Conditions générales de vente

Le vendeur

Les produits Rose d’Auxois sont vendus par la Pâtisserie Chez Nicolas.

Raison sociale

N C DOLCE

Forme juridique

Société à responsabilité limitée (SARL)

Enseigne

Pâtisserie Chez Nicolas, marque Rose d’Auxois

Siège social

1 rue de la Liberté, 21140 Semur-en-Auxois, France

SIRET

832 825 442 00011

Code APE

10.71D (pâtisserie)

Téléphone

03 58 87 43 57

Ces conditions s’appliquent aux commandes passées sur rose-dauxois.fr par des particuliers. Les commandes des entreprises passent par un devis, dont les conditions priment sur celles-ci.

Les produits

Nos produits sont des pâtisseries fabriquées à la pâtisserie, à Semur-en-Auxois. La composition, les ingrédients, les allergènes et la conservation de chaque produit sont indiqués sur sa page. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences d’aspect restent possibles, s’agissant d’une fabrication artisanale.

Les prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison s’ajoutent selon le mode choisi ; ils sont affichés avant la validation de la commande, ainsi que le seuil à partir duquel la livraison est offerte (page Livraison et retrait). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

La commande

Vous choisissez vos produits, le mode de réception (livraison à domicile, en point relais ou retrait à la pâtisserie), puis vous indiquez vos coordonnées. Le récapitulatif affiche le détail et le total avant le paiement. La commande est ferme une fois le paiement accepté ; un e-mail vous la confirme.

Le paiement

Le paiement se fait par carte bancaire, sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement. Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Livraison et retrait

Nous expédions en France. Les modes, prix et délais indicatifs sont détaillés sur la page Livraison et retrait. Le retrait à la pâtisserie est gratuit, aux horaires d’ouverture.

À la réception, vérifiez l’état du colis. Si un produit arrive abîmé, appelez-nous au 03 58 87 43 57 dans les 48 heures, avec une photo du colis et du produit : nous le remplaçons ou le remboursons.

Droit de rétractation

Nos pâtisseries sont des denrées qui se détériorent ou se périment rapidement. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique donc pas à leur achat.

Garanties et réclamations

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute réclamation, appelez-nous au 03 58 87 43 57 ou écrivez-nous à la pâtisserie, 1 rue de la Liberté, 21140 Semur-en-Auxois.

En cas de désaccord persistant, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent ci-dessous.

Médiateur de la consommation : coordonnées communiquées à l’ouverture des ventes en ligne.

Ces conditions sont soumises au droit français.